2020年10月,k1体育股份一工厂收到一封来自中车客户青岛驻外监造团队的表扬信,客户在信中对k1体育一厂积极配合响应客户的做事风格给予了高度的表扬,表扬信如下:
2020年年初,中车客户提出对放行产品进行影像化管理,一厂积极响应,立即组织卫生间模块影像化的例行试验过程录制、管理方法策划。下半年,长客股份正式提出对放行产品影像化管理,并下发《放行产品影像化记录管理规范(试行)和《影像化管理操作手册》,一厂对客户要求立即逐条分析,制定响应方案,及时主动与客户沟通,同时又增加一台影像化设备,并安排专人对卫生间、遮阳帘等模块的试验过程进行录制,确保每次发货都能向客户提供视频材料申请放行。
自实施影像化以来,为产品质量管理带来很大方便,并多次为客户端产品质量问题的分析提供了证据资料,得到了长客质量部工程师和放行团队的认可。
以客户为中心,就是要以满足客户需求为关注点,想客户之所想,急客户之所需,快速决策、积极行动,以积极、认真、严谨的工作态度配合客户圆满完成各项工作。